Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Jovira
KvK-nummer: 95316396
Btw-nummer: NL005145342B86
E-mailadres klantenservice: info@jovira.nl 
Adres: Strevelsweg 700-303, 3083 AS, Rotterdam
Website: https://jovira.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Jovira en op iedere overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Jovira en de consument.

2.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Aard van de verkoop

3.1 Jovira verkoopt producten via een internationaal dropshippingmodel.

3.2 De producten worden rechtstreeks verzonden door externe leveranciers die buiten de Europese Unie zijn gevestigd.

3.3 Jovira houdt zelf geen fysieke voorraad aan en treedt niet op als vervoerder of transporteur.

Artikel 4 – Het aanbod

4.1 Het aanbod bevat een duidelijke en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

4.2 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend voor Jovira.

4.3 Afbeeldingen en productpresentaties dienen ter illustratie en kunnen afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

5.2 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een elektronische orderbevestiging.

Artikel 6 – Prijzen

6.1 De prijs die op de website wordt weergegeven, is de vaste productprijs die de consument aan Jovira betaalt.

6.2 Jovira brengt geen afzonderlijke verzend- of bezorgkosten in rekening.

6.3 Omdat de producten vanuit landen buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen bij invoer aanvullende kosten in rekening worden gebracht door douaneautoriteiten of vervoerders. Hierbij kan worden gedacht aan invoer-btw, invoerrechten en inklarings- of administratiekosten.

6.4 Deze invoerkosten maken geen deel uit van de productprijs en worden niet door Jovira geïnd. De consument dient deze kosten rechtstreeks aan de vervoerder of douaneautoriteiten te betalen bij aflevering.

6.5 Voordat de consument een bestelling plaatst, wordt deze geïnformeerd over de mogelijkheid dat aanvullende invoerkosten in rekening worden gebracht.

Artikel 7 – Levering

7.1 Producten worden internationaal verzonden naar het door de consument opgegeven afleveradres.

7.2 De levering betreft een internationale zending waarbij invoer-btw, invoerrechten en andere invoergerelateerde kosten niet vooraf door Jovira worden betaald en niet zijn inbegrepen in de productprijs.

7.3 Deze leveringswijze wordt in de internationale logistiek aangeduid als Delivered At Place (DAP), zoals omschreven in de Incoterms 2020, of Delivered Duty Unpaid (DDU), zoals omschreven in de Incoterms 2000.

Deze termen worden uitsluitend gebruikt om aan te geven dat invoerkosten niet vooraf door Jovira worden betaald of geïnd. Zij beperken of beïnvloeden de wettelijke consumentenrechten niet.

7.4 Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de consument op het moment dat deze het product fysiek in ontvangst neemt.

7.5 De levering vindt plaats binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 8 – Douane en invoer

8.1 Bij internationale verzendingen kan de consument bij aflevering verplicht worden invoer-btw, invoerrechten en andere door douaneautoriteiten of vervoerders opgelegde kosten te betalen.

8.2 Jovira treedt niet op als officieel geregistreerde importeur, douaneaangever of fiscaal vertegenwoordiger.

8.3 Indien een zending wordt geweigerd vanwege het niet betalen van invoerkosten, kan Jovira de directe en aantoonbare kosten die uit deze weigering voortvloeien, voor zover wettelijk toegestaan, in mindering brengen op een eventuele terugbetaling.

Hieronder vallen onder andere retourkosten, vernietigingskosten en kosten die door externe partijen in rekening worden gebracht.

Artikel 9 – Naleving van CESOP-regelgeving

Sinds 2024 registreren betalingsdienstaanbieders bepaalde transactiegegevens in het CESOP-systeem (Central Electronic System of Payment Information), overeenkomstig de Europese regelgeving.

Jovira voldoet aan de toepasselijke regelgeving. Deze regelgeving kan gevolgen hebben voor de controle, registratie en rapportage van betalingen.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

10.1 De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.

10.2 Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komen de directe kosten van het retourneren van het product voor rekening van de consument.

10.3 Invoer-btw, invoerrechten en inklarings- of administratiekosten maken geen deel uit van het bedrag dat Jovira ontvangt en worden daarom niet door Jovira terugbetaald.

10.4 Terugbetaling van het door de consument aan Jovira betaalde bedrag voor het product vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.

Jovira mag wachten met terugbetalen totdat Jovira of de leverancier het product heeft ontvangen, of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Artikel 11 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten in gevallen waarin de toepasselijke wetgeving dit toestaat, waaronder:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Artikel 12 – Conformiteit en wettelijke garantie

12.1 Jovira staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke eisen met betrekking tot conformiteit.

12.2 De consument behoudt alle wettelijke rechten. Binnen de Europese Unie geldt een wettelijke conformiteitsbescherming van ten minste twee jaar vanaf de levering.

12.3 Wanneer de consument een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking meldt, blijven de wettelijke rechten van de consument behouden.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

13.1 Voor zover wettelijk toegestaan, is Jovira niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door douaneautoriteiten of vervoerders, noch voor kosten of heffingen die bij invoer door derden worden opgelegd.

13.2 De aansprakelijkheid van Jovira is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de consument aan Jovira voor het betreffende product heeft betaald.

13.3 Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

14.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen schriftelijk te worden ingediend via de klantenservice van Jovira.

14.2 Jovira reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Indien voor de behandeling meer tijd nodig is, wordt de consument hierover geïnformeerd.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

15.2 Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft.

15.3 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan:

• De bevoegde rechter van de woonplaats van de consument, en/of

• De bevoegde rechter in Nederland, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

Artikel 16 – Wijzigingen

Jovira behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

De meest recente versie is van toepassing op nieuwe overeenkomsten. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij rechtsgeldig anders is overeengekomen.