Retourbeleid

Bij Jovira doen we er alles aan om onze klanten tevreden te houden. Toch kan het voorkomen dat je een product wilt retourneren. In dit document leggen wij ons retourbeleid duidelijk uit.

Voorwaarden voor retourneren

- Je mag een artikel pas retour aanmelden nadat je het fysiek in ontvangst hebt genomen.

- Retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant, inclusief internationale verzendkosten.

- Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat zijn, met alle labels en kaartjes nog bevestigd.

- Het retourneren van producten die bewust in meerdere varianten zijn besteld met de intentie om (deels) te retourneren is niet toegestaan.

Retourproces

1. Meld je retour aan via info@jovira.nl binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel.

2. Je ontvangt van ons het retouradres van onze leverancier (gevestigd in China).

3. Je stuurt het artikel volledig op eigen kosten retour, inclusief eventuele douanekosten of verzendkosten.

4. Wij adviseren altijd om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace.

Terugbetaling

Na ontvangst van het artikel op het retouradres en goedkeuring van de staat van het product, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Aansprakelijkheid

- Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten als de tracking aangeeft dat het artikel is afgeleverd op het adres dat door de klant is opgegeven.

- Als een verkeerd adres is opgegeven, is dit de verantwoordelijkheid van de klant.

- Fouten in het adres dienen binnen 24 uur na bestelling te worden gemeld door contact op te nemen via info@jovira.nl

Contact

Voor vragen over retourzendingen kun je contact met ons opnemen via info@jovira.nl